現在、メルカリが炎上しています。
今回は、メルカリ炎上の経緯をまとめました。
気になる方はぜひ読んでみてください。
目次
メルカリ炎上の経緯
- 出品者が新品未開封のプラモデルをメルカリに出品＆発送
- 購入者から、部品破損の為キャンセルを要求される
- メルカリの支持もあり、返品に応じたが着払いで届いた商品を見ると中身が入っておらずゴミが入っていた
- 出品者が窃盗被害をメルカリに相談
- メルカリは、加害者側の肩を持つような回答をし、取引はキャンセル
- 出品者はその後も、被害を訴えるがメルカリに取り合ってもらえないため、Xでどうしたらいいか知恵を要求するポストを投稿
- その後、同じような被害に遭ったという投稿がたくさんされ、メルカリ炎上
簡単にまとめると、炎上の経緯は以上になります。
炎上した理由は？
メルカリが炎上してしまったのは、簡単に言えば被害者の訴えに対する対応がAI（定型文）だったからです。
この炎上で、メルカリで詐欺被害にあった被害者がたくさんいることが判明し、その対応が全てAIによる定型文だったことが明るみになりました。
この対応の不誠実さが今回の炎上に繋がったと考えられます。
炎上を止めるには、会見を開いて事の経緯は説明する必要があるでしょう。
まとめ
今回の記事をまとめると
・出品者が発送した商品の部品が破損していた為、購入者から返品要請がありそれに応じたが、帰ってきた商品の中身がゴミだった
・詐欺被害に対するメルカリの対応が不誠実だったため炎上
詐欺に合わないための対策も必要ですね。
最後までご覧いただきありがとうございました。
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